La direttiva European Accessibility Act, approvata a livello europeo, stabilisce che prodotti e servizi digitali (dai siti web alle app mobili, dai documenti PDF ai portali di e-commerce, fino ai servizi bancari e assicurativi) debbano essere pienamente fruibili da tutte le persone, comprese quelle con disabilità.
L’obiettivo è quello di garantire un mercato interno più inclusivo per tutti, quindi, a partire dal 28 giugno 2025, tutte le aziende, ad eccezione delle microimprese, sono obbligate a commercializzare prodotti accessibili.
Siti web, e-commerce, app, servizi bancari e documenti digitali dovranno essere quindi fruibili anche da persone con disabilità: questo rappresenta una svolta significativa per l’inclusione digitale in Italia poiché 13 milioni di persone convivono con una disabilità, di cui 3 milioni in forma grave. Dati che non possono essere ignorati e che impongono una responsabilità concreta per tutte le aziende.
In eGlue abbiamo sviluppato tre servizi pensati per accompagnare i nostri clienti in un percorso di adeguamento che unisce compliance normativa e attenzione all’esperienza dell’utente in termini di UX e UI.
- Accessibility Assessment
Valutazione della conformità dei documenti digitali rispetto alle normative vigenti in mteria di accessibilità e, in base all’analisi, definizione di azioni correttive necessarie. - Document Redesign
Ridefinizione dei documenti digitali sulla base delle criticità emerse, con particolare attenzione alla struttura, alla gerarchia dei contenuti e all’accessibilità visiva e semantica. - Implementation & Remediation
Produzione o adeguamento tecnico dei documenti in ottica accessibile con remediation dei documenti esistenti e sviluppo nativo di PDF/UA.
Ogni Paese adotta regole e standard diversi per rendere i servizi digitali accessibili a tutti, ma c’è un filo rosso che li collega: l’inclusione.
Inoltre, l’accessibilità è un investimento strategico, capace di generare valore concreto per le aziende:
– Rafforza la brand reputation, posizionandole come eticamente responsabili e sensibili alle esigenze di tutti gli utenti, senza discriminazioni
– Migliora la customer experience, favorendo la fidelizzazione di tutti gli utenti
– Amplia il target intercettando segmenti di mercato precedentemente trascurate
– Permette di ottenere un vantaggio competitivo sulle aziende reticenti al cambiamento.
In eGlue supportiamo le aziende nel progettare e trasformare i propri servizi digitali per renderli accessibili, conformi alle normative e realmente user-friendly. Perché l’inclusione non è solo un dovere, è un’opportunità per crescere meglio.
