Customer Experience Strategy

Progettiamo con te il futuro della relazione digitale con i tuoi clienti.

Di cosa si tratta?

Il nostro team di consulenza affianca le aziende nella definizione e nell’evoluzione delle strategie di comunicazione con il cliente, con un approccio che unisce visione strategica e capacità di esecuzione. A partire da un’analisi approfondita delle condizioni di mercato e delle esigenze di business, costruiamo percorsi personalizzati capaci di valorizzare ogni punto di contatto tra brand e cliente.

Offriamo un approccio consulenziale completo che si estende dal design della customer experience alla progettazione di architetture di comunicazione omnicanale. Attraverso l’integrazione di soluzioni CCM e CXM innovative, eGlue garantisce efficacia, continuità operativa, compliance normativa e ritorno sugli investimenti.

Communication Performance Design

Consulenza strategica per migliorare l’efficacia e l’efficienza della comunicazione delle aziende verso i loro clienti. L’approccio combina UX/UI design e analisi data-driven per ottimizzare costi, potenziare la customer experience e allineare ogni touchpoint agli obiettivi di business dell’organizzazione.

Process Digital Transformation

Consulenza per la re-ingegnerizzazione dei processi aziendali in ottica digitale. L’obiettivo è semplificare le attività operative, migliorare l’efficienza e abilitare nuovi modelli di servizio attraverso l’integrazione di tecnologie digitali e l’ottimizzazione dei flussi organizzativi.

CCM System Integration

Servizi di implementazione e integrazione di piattaforme per il Customer Communication Management nella mappa applicativa aziendale, incluse attività di manutenzione applicativa ed operativa per garantire continuità e aggiornamento delle soluzioni in linea con le esigenze di business.

Communication Performance Design

Consulenza strategica per migliorare l’efficacia e l’efficienza della comunicazione delle aziende verso i loro clienti. L’approccio combina UX/UI design e analisi data-driven per ottimizzare costi, potenziare la customer experience e allineare ogni touchpoint agli obiettivi di business dell’organizzazione.

Process Digital Transformation

Consulenza per la re-ingegnerizzazione dei processi aziendali in ottica digitale. L’obiettivo è semplificare le attività operative, migliorare l’efficienza e abilitare nuovi modelli di servizio attraverso l’integrazione di tecnologie digitali e l’ottimizzazione dei flussi organizzativi.

CCM System Integration

Servizi di implementazione e integrazione di piattaforme per il Customer Communication Management nella mappa applicativa aziendale, incluse attività di manutenzione applicativa ed operativa per garantire continuità e aggiornamento delle soluzioni in linea con le esigenze di business.

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