Servizi
Offriamo un insieme coordinato e interconnesso di servizi gestiti per realizzare processi di comunicazione Business to Business e Business to Consumer.
La fiducia dei clienti si costruisce ogni giorno, attraverso scelte trasparenti, processi affidabili e un impegno costante verso l’eccellenza.
Per questo adottiamo i più alti standard internazionali in materia di qualità, sicurezza delle informazioni, sostenibilità ambientale e responsabilità etica.
Le numerose certificazioni che abbiamo ottenuto testimoniano il nostro impegno concreto a migliorare continuamente i nostri processi e a offrire soluzioni che rispondano alle esigenze dei nostri clienti in modo sicuro,
sostenibile ed efficiente.
Il nostro Sistema di Gestione Integrato (SGI) consolida i requisiti di tutte le nostre certificazioni in un unico quadro coerente e sinergico e rappresenta un pilastro della nostra visione a lungo termine.
Questo ci permette non solo di ridurre la complessità e semplificare la burocrazia, ma anche di migliorare la comunicazione, razionalizzare i controlli e promuovere una cultura di miglioramento continuo in tutta l’organizzazione.
Dalla gestione della qualità alla tutela dei dati, dalla continuità operativa alla stampa responsabile, il nostro SGI è progettato per allinearsi con il nostro ambito di certificazione unificato, affinché tutti i processi, dall’ideazione del servizio alla sua consegna, siano gestiti con un approccio omogeneo.
L’obiettivo è massimizzare l’efficacia, minimizzare i rischi e rafforzare il nostro impegno verso l’eccellenza. Questo è il modo in cui manteniamo il nostro impegno verso gli standard internazionali e creiamo una base solida per una crescita futura più efficiente e sostenibile.
Inoltre, a conferma dell’adozione da parte nostra dei più alti standard di qualità e sicurezza, siamo presenti nel marketplace dei servizi di conservazione di AgID con il servizio eGlue Secure Docs, nel catalogo delle infrastrutture digitali e dei Servizi in Cloud di ACN con il servizio eGlue Trusted Docs e nel Registro degli Operatori di Comunicazione (ROC) con il servizio di invio SMS (delibera n. 12/23/CIR).
eGlue si è prefissata obiettivi per mantenere un alto livello qualitativo dei processi produttivi rivolti sia al mondo della stampa che alla produzione digitale. Il Sistema di Gestione della Qualità prevede controlli continui per garantire alti standard produttivi e soddisfazione dei nostri clienti.
eGlue ha nella sua missione il rispetto e la tutela ambientale, nonché del miglioramento continuo dell’uso delle risorse cartacee ed energetiche per obiettivi di sostenibilità.
eGlue si impegna a preservare la capacità di fornire prodotti e servizi entro tempi prestabiliti, anche in circostanze avverse. Per questo motivo identifichiamo le minacce potenziali, come calamità naturali, incidenti informatici, attacchi o altre crisi, e manteniamo piani di continuità che verifichiamo periodicamente
eGlue reputa fondamentale la sicurezza delle informazioni, e per questo ne regola la gestione con un approccio basato sulla gestione del rischio, identificando e valutando le minacce e le vulnerabilità. L’obiettivo di garantire disponibilità, integrità e riservatezza delle informazioni è perseguito attraverso l’applicazione continua di azioni e controlli per aumentare il proprio livello di sicurezza.
eGlue ha esteso la propria certificazione ISO 27001 anche ai dati personali per garantire ai propri clienti una tutela a 360° delle infrastrutture che quotidianamente trattano i loro dati
eGlue ha esteso la propria certificazione ISO 27001 anche alla gestione degli ambienti in cloud che rappresentano un elemento sempre più diffuso nell’erogazione di servizi digitali. e Glue ha incluso nel proprio perimetro di responsabilità anche i cloud utilizzati dai propri fornitori e terze parti
eGlue si è dotata di una governance legata alla prevenzione della corruzione basata sulla ISO 37001 e sul modello di controllo relativo al D.Lgs 231/01. La combinazione di queste due norme serve a garantire trasparenza e controllo a tutta la catena di approviggionamento
eGlue è consapevole dell’impatto che la propria attività si stampa cartacea ha sull’ambiente, per questo si impegna a garantire l’utilizzo esclusivo di carta certificata FSC, quindi proveniente da foreste gestite in maniera corretta e responsabile.
eGlue è attenta ai propri processi produttivi, ai materiali e alle sostanze impiegate con l’obiettivo di diminuire in modo costante e progressivo gli impatti della propria attività di stampa sull’ambiente.
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