L’Autorità di Regolazione per Energia, Reti e Ambiente ha annunciato l’arrivo di una nuova bolletta Luce e Gas con l’obiettivo di facilitare la comprensione delle spese e dei consumi.
Infatti, il mercato Utility ha due problemi per i consumatori:
- La difficoltà nel capire il dettaglio dei costi riportati in bolletta
- L’incertezza su come risparmiare e sulla possibilità di cambiare tariffa
La struttura per le bollette sarà uguale per tutti i clienti finali, a prescindere dal fornitore: una prima sezione, il Frontespizio unificato, conterrà l’importo da pagare e le informazioni generali principali, la seconda, ossia lo Scontrino dell’energia, sarà dedicata a una sintesi dettagliata dei consumi e dei costi con suddivisione quota consumi, quota fissa e quota potenza per l’energia elettrica.
Seguiranno un Box offerta contenente gli elementi dell’offerta utili al cliente per verificare che sia correttamente applicata, ed Elementi informativi essenziali, in cui si troveranno le informazioni relative alle caratteristiche tecniche della fornitura, letture e consumi e altre informazioni utili.
In eGlue, siamo pronti ad accompagnare i nostri clienti in questa fase di transizione verso la nuova bolletta, offrendo le nostre soluzioni e i nostri strumenti digitali per facilitare il processo di comunicazione.
Vogliamo ridefinire la Customer Experience attraverso comunicazioni personalizzate, interattive e coinvolgenti, integrando tutti i punti di contatto con l’utente finale.
