eGlue tra i protagonisti dell’Aspire Leaderboard Q4 2024: innovazione, regolamentazione e collaborazione al centro della strategia
Il quarto trimestre dell’anno rappresenta sempre un momento cruciale per il mercato del Customer Communication Management (CCM) e del Customer Experience Management (CXM), e il Q4 2024 non ha fatto eccezione.
Aspire CCS – società di analisi e consulenza di riferimento nel settore – ha pubblicato il suo ultimo aggiornamento di mercato, tracciando le principali evoluzioni in atto e analizzando le strategie dei vendor più influenti a livello globale.
Tra questi, eGlue è stata nuovamente riconosciuta come player attivo e strategico, in particolare per il suo impegno nell’anticipare i cambiamenti normativi europei, rafforzare la propria offerta IXM (Interaction Experience Management) e favorire la collaborazione tra leader del settore.
Nel report Aspire si fa riferimento al DNOW! Club, evento internazionale organizzato da eGlue e tenutosi ad Atene a novembre 2024, che ha riunito i principali service provider europei per un confronto sui temi più rilevanti della trasformazione digitale.
Durante l’evento, i partecipanti hanno approfondito trend emergenti come:
- Digital accessibility e nuove normative europee
- eIDAS ed European Digital Identity Wallet
- Trust services ed electronic signatures
- Generative AI applicata alle customer interactions
- Experience design e orchestrazione dei journey
- Interaction Experience Management (IXM)
Questi temi dimostrano come eGlue stia contribuendo attivamente a delineare i contorni di una nuova era nella comunicazione con il cliente, sempre più integrata, sicura e regolamentata.
Leadership tematica e approccio proattivo
L’invito di Aspire al DNOW! Club conferma la rilevanza internazionale del lavoro svolto da eGlue nel posizionarsi non solo come technology provider, ma anche come facilitatore di ecosistemi. In un mercato sempre più interconnesso, la capacità di stimolare la condivisione di conoscenze, esplorare gli impatti della regolamentazione e promuovere l’adozione di standard comuni rappresenta un valore distintivo.
Per leggere il report completo di Aspire CCS:
Aspire Leaderboard Q4 2024 Market Update
